Apps para fidelizar clientes, una necesidad de las Pymes

Apps para fidelizar clientes, una necesidad de las Pymes

Para nadie es un secreto que las aplicaciones de ocio o videojuegos son un medio efectivo de fidelización de clientes, que permiten además dar a conocer los valores de la organización de una forma entretenida, por lo que el desarrollo de apps de entretenimiento es una opción muy interesante para muchas Pymes.

Para toda empresa, especialmente para las Pymes, es esencial que los clientes se integren a la cultura organizacional y conozcan sus beneficios, una de las formas más eficaces y entretenidas de hacerlo es a través de un videojuego, diseñado como una app que pueda ser descargada e instalada en dispositivos móviles inteligentes.

De esta manera la empresa se pueda acercar a muchos prospectos y lograr nuevos clientes, incluso es una herramienta de fidelización que permite a los clientes conocer mejor a la Pyme; gracias a este tipo de apps se puede lograr que quienes las instalan y juegan con ellas conozcan sobre la empresa, sus funciones y procesos.

Factores a considerar en el desarrollo de este tipo de apps

Como se mencionó en párrafos anteriores el objetivo del desarrollo de este tipo de apps es aumentar la fidelización de clientes, en un segmento que utiliza los dispositivos inteligentes de manera cotidiana, ofreciéndole una alternativa diferente de entretenimiento ligada a sus intereses, en la que por supuesto se integra la empresa, sus valores y soluciones.

No obstante antes de desarrollar este tipo de apps para una Pyme se debe analizar algunos factores de gran importancia.

Tipo de negocio

No se trata de lanzar una app porque está de moda o es una tendencia, hay que analizar el tipo de empresa y el sector donde se ubica, por ejemplo el sector servicios se adapta perfectamente a esta herramienta, ya que se pueden desarrollar productos más ágiles, por ejemplo es mucho más sencillo desarrollar un juego para una tienda de abarrotes o un restaurante que para un estudio de abogados.

Por ello la base de estos productos es la creatividad, que permita acercar la apps a los intereses del público objetivo, para hacerla atractiva e interesante.

Público objetivo a que se dirige

Para que una aplicación de este tipo sea exitosa los usuarios tienen que disfrutar de ella, por tanto la Pyme debe estudiar el segmento de mercado al que la quiere dirigir, para poder llegar al público objetivo; ya que todos los elementos narrativos, gráficos y estéticos van a variar en función de ello.

Los diseñadores de apps prestan mucha atención a este aspecto, ya que los intereses de un público a otro varían mucho, así que no es igual una app para niños, que una destinada a un público adolescente o adulto.

Generar interés hacia la app

Una app debe despertar el interés del público para lograr descargas y lograr que el jugador se mantenga entretenido para que siga jugando y puedan convertirse en un impulsor de la aplicación; uno de las formas de lograrlo es incorporando desafíos que ofrezcan recompensas reales. También se puede incorporar otro tipo de motivaciones que atraigan la atención del público.

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